Termos de Serviço

Bem-vindo aos Termos de Serviço da Qonexa, Lda. Este documento estabelece as regras e condições para a utilização dos serviços de Alojamento Web (partilhado, dedicado, VPS) e Registo de Domínios, bem como outros serviços digitais prestados pela Qonexa.

Ao contratar ou utilizar os nossos serviços, o Cliente concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço.

Caso não concorde com qualquer parte destes termos, por favor, não utilize os nossos serviços.

1. Definições

Qonexa, Lda (Qonexa): Refere-se à empresa Qonexa, Lda, com sede em Belas Business Park, Torre Cunene, Talatona – Luanda, Angola, e os seus serviços.
Cliente: Qualquer pessoa singular ou coletiva que contrate ou utilize os serviços da Qonexa.
Serviços: Todos os serviços prestados pela Qonexa, incluindo, mas não se limitando a, Alojamento Web (partilhado, dedicado, VPS), Registo de Domínios, criação de websites, marketing digital, consultoria, etc.
Website: O website oficial da Qonexa, acessível através do endereço https://qonexa.ao/.
Domínio: Nome único que identifica um website na internet (ex: qonexa.co.ao).
Alojamento Web: Serviço que permite armazenar os ficheiros de um website num servidor, tornando-o acessível na internet.

2. Aceitação dos Termos

Ao contratar e utilizar os Serviços da Qonexa, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos de Serviço na íntegra.

A aceitação destes Termos é um requisito indispensável para a utilização dos nossos serviços.

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente, e a continuação do uso dos serviços após tais atualizações constitui aceitação das novas condições.

3. Objeto dos Serviços

A Qonexa dedica-se à prestação de serviços de marketing digital e soluções de infraestrutura web. Os serviços incluem:

Alojamento Web: Fornecimento de espaço em servidores para websites, incluindo opções de alojamento partilhado, servidores dedicados e Servidores Virtuais Privados (VPS), com as especificações técnicas e recursos definidos no plano contratado.
Registo de Domínios: Registo e gestão de nomes de domínio para websites, de acordo com as políticas das entidades reguladoras de domínios (ex: ICANN, DNS.PT).
Outros Serviços: Criação e desenvolvimento de websites profissionais, consultoria em marketing digital e outras soluções digitais, conforme acordado em propostas comerciais e contratos individuais.

4. Obrigações do Cliente

O Cliente compromete-se a:

Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento da contratação e sempre que solicitado.
Utilizar os Serviços de forma lícita, ética e de acordo com as presentes Condições de Uso, a legislação aplicável e os bons costumes. É estritamente proibido utilizar os serviços para:
Atividades ilegais, difamatórias, obscenas, ofensivas ou que violem direitos de terceiros.
Envio de spam ou e-mails não solicitados.
Hospedagem de conteúdo malicioso, vírus ou software pirata.
Qualquer atividade que possa comprometer a segurança, estabilidade ou desempenho dos servidores da Qonexa ou de outros Clientes.
Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso (nome de utilizador e palavra-passe) e notificar a Qonexa imediatamente em caso de uso indevido ou acesso não autorizado.
Realizar backups regulares dos seus dados e conteúdos alojados nos servidores da Qonexa. A Qonexa não se responsabiliza pela perda de dados resultante da falha do Cliente em realizar backups.
Cumprir com as políticas de utilização aceitável (PUA) e outras políticas específicas de cada serviço, que serão disponibilizadas pela Qonexa.

5. Renovação de Serviços

Alojamento Web e Registo de Domínios: Os serviços de alojamento web e registo de domínios são contratados por períodos pré-determinados (ex: anual). A renovação é automática, salvo se o Cliente manifestar a intenção de não renovar o serviço com um aviso prévio de 30 dias antes da data de expiração.
Prazos de Renovação: A Qonexa enviará notificações de renovação para o e-mail de contacto registado do Cliente com 60 dias, 30 dias e 7 dias de antecedência à data de expiração.
Falta de Pagamento: A falta de pagamento da renovação dentro do prazo estabelecido resultará na suspensão do serviço. Após 15 dias de suspensão, os dados e conteúdos associados ao serviço poderão ser permanentemente removidos dos servidores da Qonexa, sem possibilidade de recuperação.

6. Limitação de Serviços e Recursos

Alojamento Partilhado: Os planos de alojamento partilhado possuem limites de recursos (CPU, memória, espaço em disco, largura de banda) para garantir a estabilidade e desempenho para todos os Clientes.
O uso excessivo de recursos poderá resultar na suspensão temporária do serviço ou na necessidade de upgrade para um plano superior (VPS ou dedicado).
Servidores Dedicados e VPS: Embora ofereçam maior flexibilidade e recursos, o Cliente é responsável pela gestão e otimização do seu servidor
A Qonexa fornece o ambiente e a infraestrutura, mas a manutenção do software e a segurança interna são responsabilidade do Cliente, salvo se contratado serviço de gestão adicional.
Registo de Domínios: A Qonexa atua como intermediária no registo de domínios. O registo está sujeito às regras e políticas das entidades reguladoras de domínios, e a Qonexa não se responsabiliza por recusas de registo ou disputas de nomes de domínio.

7. Remoção de Dados e Conteúdos

Cessação de Serviço: Em caso de rescisão ou não renovação do serviço, os dados e conteúdos do Cliente serão removidos dos servidores da Qonexa após o período de 15 dias de tolerância para renovação ou migração.
Violação dos Termos: A Qonexa reserva-se o direito de remover imediatamente dados e conteúdos que violem estes Termos de Serviço, a Política de Utilização Aceitável (PUA) ou a legislação aplicável, sem aviso prévio e sem direito a reembolso.

8. Isenção de Responsabilidade

A Qonexa envida todos os esforços para garantir a disponibilidade e segurança dos seus serviços. No entanto, não garantimos que os serviços serão ininterruptos, livres de erros ou totalmente seguros.

A Qonexa não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos resultantes de:

Interrupções de serviço, falhas de hardware ou software, ou perda de dados, exceto quando comprovada negligência grave da Qonexa.
Ações de terceiros, como ataques cibernéticos, acesso não autorizado ou uso indevido dos serviços por outros Clientes.Conteúdo hospedado ou transmitido pelo Cliente que viole direitos de terceiros ou a legislação aplicável.Falha do Cliente em realizar backups regulares dos seus dados.
Quaisquer perdas de lucros, receitas ou dados resultantes da utilização ou incapacidade de utilizar os serviços.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo e software fornecido pela Qonexa como parte dos Serviços é propriedade da Qonexa, Lda ou dos seus licenciadores e está protegido pelas leis de propriedade intelectual. O Cliente não adquire qualquer direito de propriedade sobre o software ou a infraestrutura da Qonexa.

10. Confidencialidade

A Qonexa compromete-se a manter a confidencialidade de todas as informações confidenciais do Cliente acedidas durante a prestação dos serviços, utilizando-as apenas para os fins previstos nestes Termos.

11. Alterações aos Termos de Serviço

A Qonexa reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.

As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no Website da Qonexa.

É responsabilidade do Cliente rever periodicamente estes Termos para estar ciente de quaisquer modificações. A continuação do uso dos Serviços após a publicação de alterações constitui aceitação das mesmas

12. Rescisão

A Qonexa reserva-se o direito de suspender ou rescindir o acesso do Cliente aos Serviços, total ou parcialmente, a qualquer momento e por qualquer motivo, sem aviso prévio, incluindo, mas não se limitando a, violação destes Termos de Serviço, falta de pagamento ou uso indevido dos recursos.

13. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos de Serviço são regidos e interpretados de acordo com as leis da República de Angola. Qualquer disputa decorrente ou relacionada com estes Termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais de Luanda, Angola.

14. Contactos

Para quaisquer questões relacionadas com estes Termos de Serviço, por favor, contacte-nos através dos seguintes meios:

Morada: Belas Business Park, Torre Cunene, Talatona – Luanda
E-mail: comercial@qonexa.co.ao
Telefone: +244 976 055 916 / +244 976 055 917
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