Na Qonexa, Lda, privacidade e segurança são prioridades e comprometemo-nos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos utilizadores/clientes.
Por isso, esta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a recolha, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acedem ou usam o nosso website e serviços.
Ao utilizar os nossos serviços, o utilizador entende que recolheremos e usaremos as suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da legislação angolana aplicável à proteção de dados pessoais.
Dessa forma, a Qonexa, Lda, doravante denominada simplesmente como “Qonexa”, com sede em Belas Business Park, Torre Cunene, Talatona – Luanda, Angola, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.
1. Quais dados recolhemos sobre o utilizador e para qual finalidade?
O nosso website e serviços recolhem e utilizam alguns dados pessoais do utilizador, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.
1.1. Dados pessoais fornecidos pelo titular
•Dados de Contacto: Nome, endereço de e-mail, número de telefone. Finalidade: Para comunicação direta com o utilizador, resposta a pedidos de informação, orçamentos e suporte.
•Dados de Empresa: Nome da empresa, setor de atividade. Finalidade: Para entender as necessidades do negócio e personalizar as propostas de serviços.
1.2. Dados pessoais recolhidos automaticamente
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de visita. Finalidade: Para análise de tráfego, melhoria da experiência do utilizador e otimização do website.
- Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo. Finalidade: Para garantir a compatibilidade e otimização do website em diferentes plataformas.
2. Como recolhemos os seus dados?
A recolha dos seus dados pessoais ocorre das seguintes formas:
- Formulários de Contacto: Através dos formulários preenchidos no nosso website para pedidos de orçamento, informações ou contacto geral.
- Comunicação Direta: Via e-mail (comercial@qonexa.co.ao) ou telefone (+244 976 055 916 / +244 976 055 917).
- Cookies e Tecnologias Semelhantes: Através da utilização de cookies e outras tecnologias de rastreamento para recolher dados de navegação e de dispositivo.
2.1. Consentimento
É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o utilizador autoriza a Qonexa a tratar os seus dados.
Assim, em consonância com a legislação aplicável à Proteção de Dados Pessoais em Angola, os seus dados só serão recolhidos, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.
O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da Qonexa para com os seus utilizadores/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.
Ao utilizar os serviços da Qonexa e fornecer os seus dados pessoais, o utilizador está ciente e consente com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer os seus direitos e como exercê-los.
A qualquer tempo e sem nenhum custo, o utilizador poderá revogar o seu consentimento.
É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do website ou serviço que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.
3. Quais são os seus direitos?
A Qonexa assegura aos seus utilizadores/clientes os seus direitos de titular previstos na legislação aplicável à Proteção de Dados Pessoais em Angola. Dessa forma, o utilizador pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:
- Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
- Aceder aos seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrónico, seguro e idóneo.
- Corrigir os seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
- Limitar os seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a Qonexa trata a seu respeito.
- Eliminar os seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
- Revogar o seu consentimento, desautorizando o tratamento dos seus dados.
- Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento e sobre as consequências da negativa.
4. Como o utilizador pode exercer os seus direitos de titular?
Para exercer os seus direitos de titular, o utilizador deve entrar em contacto com a Qonexa através dos seguintes meios disponíveis:
- E-mail:comercial@qonexa.co.ao
- Telefone: +244 976 055 916 / +244 976 055 917
De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar a sua identidade. Nessa hipótese, o utilizador será informado previamente.
5. Como e por quanto tempo os seus dados serão armazenados?
Os seus dados pessoais recolhidos pela Qonexa serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.
De modo geral, os seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre o utilizador e a Qonexa perdurar.
Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos das nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas de armazenamento, como, por exemplo, para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
6. O que fazemos para manter os seus dados seguros?
Para mantermos as suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrónicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.
Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais recolhidos, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados recolhidos e tratados.
Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
- Apenas pessoas autorizadas têm acesso aos seus dados pessoais.
- O acesso aos seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade.
- Os seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idóneo.
A Qonexa compromete-se a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos.
É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos ou infrações legais.
Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para o utilizador, comunicaremos aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da legislação aplicável.
7. Com quem os seus dados podem ser partilhados?
Tendo em vista a preservação da sua privacidade, a Qonexa não partilhará os seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado.
Os seus dados poderão ser partilhados com os nossos parceiros comerciais apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados e os nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico angolano.
Além disso, também existem outras hipóteses em que os seus dados poderão ser partilhados, que são:
- Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.
- Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática.
- Proteção dos direitos da Qonexa em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.
7.1. Transferência internacional de dados
Alguns dos terceiros com quem partilhamos os seus dados podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países estrangeiros.
Nessas condições, de toda a forma, os seus dados pessoais estarão sujeitos à legislação angolana de Proteção de Dados e às demais legislações aplicáveis.
Ao concordar com esta Política de Privacidade, o utilizador concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades e os limites aqui descritos.
8. Cookies ou dados de navegação
Os cookies referem-se a ficheiros de texto pequenos que são enviados e armazenados no seu computador, tablet ou telemóvel quando visita websites.
Estes ficheiros contêm informações que permitem que o website se lembre das suas preferências e configurações, ou que o reconheça em visitas futuras.
A Qonexa utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar conteúdos e anúncios, fornecer funcionalidades de redes sociais e analisar o nosso tráfego.
Também partilhamos informações sobre a sua utilização do nosso website com os nossos parceiros de redes sociais, publicidade e análise, que podem combiná-las com outras informações que lhes forneceu ou que recolheram a partir da sua utilização dos seus serviços.
O utilizador pode, a qualquer momento, alterar as configurações do seu navegador para recusar a utilização de cookies ou para ser notificado quando um cookie estiver a ser enviado.
No entanto, ao desativar os cookies, algumas funcionalidades do website podem não funcionar corretamente.
9. Alteração desta Política de Privacidade
Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, principalmente para adaptá-la às eventuais alterações feitas no nosso website, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes. O utilizador será notificado sobre quaisquer alterações.
10. Responsabilidade
A Qonexa compromete-se a cumprir as normas de proteção de dados pessoais, em respeito à privacidade dos seus utilizadores.
10.1. Isenção de responsabilidade
Embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos.
Nesse sentido, a Qonexa não se responsabiliza por:
- Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos utilizadores em relação aos seus dados individuais. Garantimos e responsabilizamo-nos pela segurança dos dados pessoais em processo de tratamento e dos fins de uso.
- Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da Qonexa.
- Inveracidade das informações inseridas pelo utilizador nos registos necessários para a utilização dos serviços da Qonexa. Quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou incompletas são de exclusiva responsabilidade do utilizador.
11. Encarregado de Proteção de Dados
A Qonexa disponibiliza os seguintes meios para que o utilizador possa entrar em contacto para exercer os seus direitos de titular, resolver dúvidas e apresentar reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais:
- E-mail:comercial@qonexa.co.ao
- Telefone: +244 976 055 916 / +244 976 055 917
